استراتيجيات الاتصال الفعال - إبراهيم الفقي

يقدم الكتاب التالي نظرة عامة على استراتيجيات الاتصال الفعالة وكيف يمكن تطبيقها في مكان العمل.
يعد الاتصال الفعال مهارة حيوية لأي محترف ومن الضروري تطوير عدد من المهارات لضمان إمكانية القيام بذلك بنجاح. هذه المهارات هي:
- الاستماع: هذا هو أهم جزء من التواصل الفعال وهو يتضمن استيعاب ما قاله الشخص الآخر وفهم ما قاله. تتضمن هذه المهارة أيضًا الانتباه إلى الإشارات غير اللفظية مثل النغمة ولغة الجسد والتواصل البصري والإيماءات. - المحادثة: وهي القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح بطريقة تمكن الآخرين من فهمها. يتضمن أيضًا القدرة على التحدث نيابة عن شخص آخر أو من وجهة نظره التي قد تتطلب التعاطف. - التقديم: يشير إلى القدرة على تقديم حجة أو فكرة بطريقة تمكن الآخرين من فهمها دون غموض أو ارتباك.